Retur și dreptul de retragere

1. Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești consumator persoană fizică, te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la ridicarea produselor, fără să invoci vreun motiv.

2. Când nu se aplică

Produselor personalizate — confecționate după specificațiile tale sau purtând însemnele tale (text, logo, fotografie imprimate, brodate, gravate). Temeiul este art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Un tricou cu logo-ul firmei tale nu mai poate fi vândut altcuiva; îți spunem asta la finalizarea comenzii, înainte de buton.

Comenzilor făcute de o firmă: dreptul de retragere e al consumatorului. Ele rămân acoperite de garanția legală de conformitate.

3. Cum te retragi

Cel mai simplu, direct de pe site: funcția de mai jos e disponibilă permanent, iar în pagina contului o găsești lângă fiecare comandă. Completezi numele, emailul, numărul comenzii și ce returnezi, apoi confirmi.

Poți folosi la fel de bine orice declarație clară: un email la moftpersonalizat@gmail.com, un telefon la 0745 755 654 sau formularul de mai jos, adus la stand.

Îți confirmăm primirea declarației pe email, fără întârziere.

• Retur — retrage-te din contract aici

4. Returnarea produselor

• Aduci produsele la stand în cel mult 14 zile de la declarația de retragere.
• Le poți verifica așa cum ai face-o într-un magazin. Dacă le folosești dincolo de această verificare, răspunzi pentru diminuarea valorii lor.
• Comanda s-a ridicat de la stand, deci nu există cost de transport de rambursat sau de suportat.

5. Rambursarea banilor

Îți restituim tot ce ai plătit în cel mult 14 zile de la declarația de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi.

Dacă ai folosit un cod de reducere, restituim suma plătită efectiv. La o retragere doar pentru unele produse, reducerea se împarte între produsele comenzii proporțional cu prețul lor.

Rambursăm prin aceeași metodă cu care ai plătit: pe card dacă ai plătit cu cardul, numerar la stand sau prin transfer bancar dacă ai plătit numerar, fără costuri pentru tine.

6. Produs neconform

Dacă produsul are un defect sau nu corespunde comenzii, nu e o retragere, ci garanția legală de conformitate de 2 ani, care se aplică și produselor personalizate. Vezi secțiunea despre garanție din Termeni și condiții.

7. Formular de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract (model conform anexei 2 la OUG 34/2014):

Către MOFT PERSONALIZAT S.R.L., Calea Chișinăului nr. 29, Complex Egros Shopping, Corp K, stand 16, 700177 Iași, moftpersonalizat@gmail.com: Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: … . Comanda nr. … , plasată la data de … , ridicată la data de … . Numele consumatorului: … . Adresa consumatorului: … . Semnătura (doar pe hârtie): … . Data: … .