Termeni și condiții
Condițiile în care se plasează și se onorează o comandă pe acest site. Prin plasarea unei comenzi le accepți în forma de mai jos.
Ultima actualizare: 13 octombrie 2026
1. Cine suntem
MOFT PERSONALIZAT S.R.L., cu sediul social în Sat Rusenii Vechi, Comuna Holboca, Strada Veche nr. 2A, județul Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/3272/2023, cod unic de înregistrare 48987012, cod de înregistrare în scopuri de TVA RO48987012.
Punct de lucru (unde se ridică și se plătesc comenzile): Calea Chișinăului nr. 29, Complex Egros Shopping, Corp K, stand 16, 700177 Iași.
Contact: telefon 0745 755 654, email moftpersonalizat@gmail.com. Site: moftpersonalizat.ro.
Datele de identificare sunt publicate conform Legii 365/2002 privind comerțul electronic.
2. Ce vindem
Textile și obiecte promoționale, în două feluri: produse din catalog, vândute ca atare, și produse personalizate, executate după indicațiile tale — text, imagine, logo, fotografie, imprimate, brodate sau gravate.
Produsele din catalog provin de la furnizorii noștri (MALFINI, Roly, Stamina) sau sunt făcute de noi. Pagina fiecărui produs arată producătorul, compoziția și instrucțiunile de întreținere primite de la el.
Pentru cantități mari sau lucrări care nu se pot comanda direct de pe site poți cere o ofertă din pagina „Cere ofertă”. O ofertă nu e o comandă: comanda se încheie abia când o confirmi.
3. Contul
Poți comanda și fără cont. Dacă îți faci cont, datele din formularul de comandă se păstrează în el pentru data viitoare, iar comenzile și starea lor le vezi în pagina contului.
Răspunzi de păstrarea parolei. Dacă bănuiești că altcineva îți folosește contul, schimbă parola și anunță-ne.
4. Prețuri
Prețurile sunt în lei și includ TVA. În coș se afișează și prețul fără TVA, pentru clienții care lucrează cu prețuri nete.
Prețul e fix pe bucată. Excepție fac doar produsele care arată pe pagina lor un tabel de prețuri pe cantitate: acolo prețul pe bucată scade de la pragurile din tabel. Cantitatea se numără pe tot produsul din coș, în orice mărimi și culori, separat pentru bucățile personalizate și pentru cele nepersonalizate.
Personalizarea se plătește în plus doar acolo unde pagina produsului o arată cu preț (mărimea de imprimare, o zonă în plus, poziția și tehnica unui logo). Prețul ei apare înainte de adăugarea în coș și pe linia din coș.
Prețul final îl calculăm la plasarea comenzii, după prețurile în vigoare atunci. Dacă s-a schimbat de când ai pus produsele în coș, îți arătăm noul total și comanda se plasează numai după ce o trimiți din nou, la acel total.
Un cod de reducere se scrie la finalizarea comenzii, iar reducerea apare în total înainte să trimiți comanda. Se folosește un singur cod pe comandă, iar reducerea se aplică prețului produselor și al personalizării. Fiecare cod are condițiile cu care a fost dat — perioada, numărul de folosiri, comanda minimă, o singură folosire pe client — și nu se schimbă pe bani. Dacă un cod se termină între verificare și trimiterea comenzii, îți spunem de ce, iar comanda nu se plasează la alt total decât cel afișat.
Nu există cost de transport: comenzile se ridică de la stand.
5. Comanda minimă
Unele produse au o cantitate minimă, pusă de noi sau de furnizor. O vezi pe pagina produsului, iar coșul îți spune cât mai trebuie adăugat. O comandă sub minim nu se poate plasa.
6. Cum se încheie contractul
Alegi produsele, le personalizezi dacă vrei, completezi datele și apeși „Plasează comanda cu obligație de plată”. Înainte de buton vezi produsele, prețul fiecăruia și totalul cu TVA.
Comanda primește un număr, afișat imediat. Prezentarea produselor pe site are valoare de invitație de a face o ofertă: contractul se încheie când îți confirmăm comanda, telefonic sau pe email. La comenzile personalizate te sunăm înainte să începem lucrul, ca să confirmăm detaliile.
Imediat după plasare primești pe email confirmarea primirii comenzii, cu produsele, totalul și informațiile despre retur. Confirmarea contractului, cu informațiile de mai sus, ți-o transmitem pe email, cel târziu la ridicarea produselor.
Putem refuza o comandă când produsul nu mai e disponibil la furnizor, când prețul afișat a fost vădit greșit sau când comanda pare frauduloasă. Te anunțăm, iar nimic nu se plătește, fiindcă plata se face la ridicare.
7. Personalizarea
Previzualizarea din editor e orientativă. Culorile de pe ecran diferă de cele imprimate sau brodate, iar poziția designului pe produs poate varia cu câțiva milimetri. Când o fotografie are o rezoluție prea mică pentru mărimea aleasă, editorul te avertizează.
Înainte de execuție te sunăm ca să confirmăm textul, poziția, mărimea și culorile. Până la această confirmare poți schimba sau anula comanda fără costuri. După ce am început execuția, o comandă personalizată nu se mai poate anula, fiindcă produsul nu mai poate fi vândut altcuiva.
Prin transmiterea materialelor grafice declari că ai dreptul să le folosești și ne autorizezi să le folosim exclusiv pentru executarea comenzii tale. Nu putem verifica situația lor juridică, deci răspunderea pentru încălcarea drepturilor unor terți îți revine.
Refuzăm executarea comenzilor cu conținut ilegal, discriminatoriu sau care încalcă vădit drepturile altor persoane.
8. Plata
Plătești la ridicare, la punctul de lucru, numerar sau cu cardul la terminal. Site-ul nu încasează bani și nu primește date de card.
Factura fiscală se emite la plată, pe numele persoanei sau al firmei din comandă, și ți se transmite pe email sau pe hârtie, cum preferi.
9. Ridicarea comenzii
Comenzile se ridică personal de la punctul de lucru: Calea Chișinăului nr. 29, Complex Egros Shopping, Corp K, stand 16, 700177 Iași. Ridicarea este gratuită. Livrarea prin curier nu este disponibilă momentan.
Data la care comanda e gata ți-o comunicăm telefonic după plasarea ei; la produsele personalizate include timpul de execuție. Termenele comunicate sunt estimative.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la tine în momentul în care le ridici.
Detaliile despre ridicare sunt pe pagina Livrare.
10. Dreptul de retragere și excepțiile lui
Dacă ești consumator persoană fizică, te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la ridicarea produselor, fără să invoci vreun motiv și fără penalități.
Dreptul de retragere NU se aplică produselor personalizate — confecționate după specificațiile tale sau personalizate cu însemnele tale —, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Îți spunem asta și la finalizarea comenzii, înainte de buton.
Dreptul de retragere aparține consumatorului. Comenzile făcute de o firmă nu beneficiază de el, dar sunt acoperite de garanția legală de conformitate.
Te poți retrage direct de pe site, prin funcția de mai jos, disponibilă permanent și în pagina contului, la fiecare comandă. Procedura completă, inclusiv returnarea banilor, e pe pagina Retur.
11. Garanția legală de conformitate
Toate produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la ridicare, conform OUG 140/2021. Dacă produsul nu corespunde comenzii sau are un defect existent la ridicare, ai dreptul la reparare sau înlocuire gratuită, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la rambursarea integrală.
Ne anunți cât mai repede, la telefon, pe email sau la stand, și ne arăți dovada cumpărării (factura sau numărul comenzii).
La produsele personalizate, neconformitate înseamnă și un design executat altfel decât cel confirmat telefonic. Nu sunt neconformități uzura normală, deteriorarea din folosire sau întreținere necorespunzătoare și diferențele mici de nuanță între loturi, obișnuite la textile.
Notificarea oficială a Uniunii Europene despre garanția legală o găsești pe paginile de produs, la finalizarea comenzii și în subsolul site-ului („Drepturile tale privind garanția legală”).
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamațiile le primim la moftpersonalizat@gmail.com, la telefon 0745 755 654 sau la stand. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice.
Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), sau instanțelor competente.
13. Date personale
Ce date prelucrăm pentru o comandă, de ce și cât le păstrăm scrie în Politica de confidențialitate.
14. Legea aplicabilă și modificarea termenilor
Contractul este guvernat de legea română. Nimic din acești termeni nu îți restrânge drepturile pe care le ai ca consumator.
Putem modifica termenii. Comenzii tale i se aplică versiunea publicată la data plasării ei; data ultimei actualizări e afișată la începutul paginii.